地鐵「致歉信」 為遲到解畫
(明報)2009年12月23日 星期三 05:05
【明報專訊】上海 地鐵 公司從03年起實施「致歉」制度，一旦列車故障造成延誤，除在廣播中口頭向乘客道歉之外，乘客還可到票務中心領取一封「致歉信」，上書「因運營設備發生臨時性故障，導致列車運行不正常。由於造成您出行的延誤和不便，在此向您表示深深的歉意。非常感謝您的理解、支持和配合。」下方蓋有故障車站的公章並註明時間。
上海地鐵站曾不敷派發
這封「致歉信」一般被上班遲到的員工用作向公司解釋的憑證，而前往火車站的旅客因地鐵故障而錯過火車班次，亦可憑「致歉信」改簽車票，所以每次地鐵故障均有乘客索取「致歉信」，甚至曾出現不夠派、要人手臨時書寫的情况。
廣州和南京地鐵公司都曾考慮過效仿這一制度，但最終並未有實施。
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點解香港無d 咁既野架
