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入境處聘員看重溝通 指年輕一輩面試不願多談多問

入境處聘員看重溝通 指年輕一輩面試不願多談多問

電腦的普及真係對"溝通"有好大的改變
好多訊息都係文字輸入,完全唔駛出一句聲...
係唔係應該發展多點"聲控"的功能呢?又或者加強電腦的AI,等用戶可以同電腦溝通一番?

大家都多點遠離電腦,同其他人溝通一下啦
引用:
(明報)4月7日 星期二 05:05

【明報專訊】入境處    職員的笑容、談吐及服務態度都能影響旅客對香港的第一個印象,所以部門很重視人員的溝通能力。不過,負責培訓的入境處官員坦言,未知是否年輕一輩較喜歡玩電腦,在入職面試時多不願多講,又怕發問。

「部門真的改變很多,以前過關,張枱好高,我們高高在上,現時旅客和我們相對而視。」加入部門28年的入境事務學院校長梁偉光(圖)坦言時代改變,同事心態也要改變;他舉例以往換身分證,市民填好表後再去入境處櫃位申請,但現時「一條龍」服務,市民由遞表到影相都有專人「服侍」。

「不喜歡與人溝通 會做得辛苦」

現時入境事務學院會從外間邀請顧問,指導學員的說話及顧客服務理念。梁偉光坦言入境處工作很多時面對人,如果員工不喜歡和人溝通,「(職員)會做得好辛苦」。他笑言過往面試中發現有些不擅於和人溝通的「電車男」,「你問佢一句,佢答你兩個字」,另外又有應考者明明不知考官問什麼,卻不敢發問弄清楚題目,「估估下」作答。除「電車男」,梁校長說還曾遇上「草莓族」。有名男學員捱不住訓練,嚷着要離開,梁校長提醒他一旦決定便沒有反悔機會,但男學員態度堅決;怎料翌日學員卻回來求校長收回成命,「佢話阿媽鬧,所以返轉頭」。可惜校長也愛莫能助。

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梁校長提醒他一旦決定便沒有反悔機會,但男學員態度堅決;怎料翌日學員卻回來求校長收回成命,「佢話阿媽鬧,所以返轉頭」。可惜校長也愛莫能助。


抵死
09" Giant TCR2

JN8:12 I am the light of the world; he who comes with me will not be walking in the dark but will have the light of life.

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引用:
原帖由 側衛 於 8-4-2009 13:10 發表
梁校長提醒他一旦決定便沒有反悔機會,但男學員態度堅決;怎料翌日學員卻回來求校長收回成命,「佢話阿媽鬧,所以返轉頭」。可惜校長也愛莫能助。


抵死
呢個真係抵死
個理由竟然係"阿媽鬧",緊係求唔到啦

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直頭冇得求添啦

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引用:
原帖由 側衛 於 8-4-2009 13:10 發表
梁校長提醒他一旦決定便沒有反悔機會,但男學員態度堅決;怎料翌日學員卻回來求校長收回成命,「佢話阿媽鬧,所以返轉頭」。可惜校長也愛莫能助。


抵死
實情係, 佢呀媽同佢講如果你做唔到老移, 佢就將佢ge身家o係25/12, 羅湖火車站捐晒佢
鵰。豹。狸。獅。狒

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