題外話! 客人永遠是對的! 不論客人係無意抹黑或有意抹黑, 商品出門有間題與否, 誰對誰錯....... 賣方(廠商方面)係要盡量大事化小, 小事化無心態去處理客戶問題!
舉例:-
之前出了一架"豬三佰軍用示區車" ! 在保養期內發覺機械表現有問題 ! 多次與廠方聯絡解決問題 ! 但廠方沒有正事問題而只是每次求期為修了事 ! 火爆下去拍台"小個經理" ! 他們都一樣笑婬婬 ! 對不起呀乜生 ! 係既我們會再一次盡力處理.......就算數了事 !
到最後咪嬲嬲地出封律師信.......抄送去消委會; 德國總行; 及德國汽車工業總會之類部門投訴 ! 再索賞費用及換過架新車 !
結局咪出封信來要求我架車回廠免費換成套全新系統給我再加長保養期!
事實上誰對誰錯! 廠自己想想吧! 他們可以話我揸了五千公里唔識揸而揸褱架車一予唔賠償! 如果他們用他們專業角度來"大蝦細" ! 我實輸呀 ! 但他們明白可能以後小單生意.......! 所以對客人好也是做生意成功因數之一! 我們也是同一原則做生意!
[
本帖最後由 rho837 於 8-2-2015 13:24 編輯 ]