RCman

小心第二間方仗

RCman

我同意有師兄提出樓主一開始談判已認定廠家一定要附上全債，
在談判上一定要留有一定空間比雙方都有進有退，談判至能夠講落去。
所以呢一點是談判上的大錯特錯，你要比到廠家覺得你好珍惜佢所出的產品，
佢至是Feel到你誠意，不是一開聲就起曬角甘去"空"人（就連呢個主題名稱都極具批判性!）。

我講一次都是產品問題經驗。
幾年前我有支方仗牌PDW, 出去玩完回家清理入盒都唔覺有問題(前後打不過20匣)，
過了一星期拿出來打算落油，駭然發覺Upper 有一條裂縫。
因為是兩岸廠家，最初都當自己唔好彩想去補購一個，
但香港所有謂代理果間相信好多師兄都明，有等於無，去到問話upper無得補購.....
於是我聯絡方仗，說明當中情況，當然要贊下佢出品，又說明我已購買他的好幾樣產品（當中我都真係有好幾支他的產品，不是老吹），
目的是表達我對他所出品的信心，但不明白為何Upper會自爆，
你一定唔可以第一時間推佢落產品質量問題! 這是所有廠家的大忌!（廠家見到粉C緊係開心啦!）
最後他免費寄了一個upper給我，只要我付運費便可。

在談判中有時退一步，可能下一步會更大步。

[ 本帖最後由 RCman 於 18-9-2015 09:29 編輯 ]

RCman

圖一，你甘樣開出問題，已經比人覺得你認定左是廠家問題!未夠客觀。
圖二，我不知Email當中發生了什麼問題令到巾魔會改變主意。這點你要想想了!

呢類事件，總會公說公有理.......

[ 本帖最後由 RCman 於 18-9-2015 10:46 編輯 ]

RCman

引用:

原帖由 gunlock34 於 18-9-2015 09:56 發表
咁講可能會易明d,我同客服傾好左各自負擔一半成本，即250同舊貨換取。我係有退過步wor, 如果有睇曬內文，係佢根魔無依照既定時間提供換貨，係連幫手換個鋪頭都唔知，要個客白行一轉，再加問完隔日蹧佢之後發個客脾氣 ...

談判，談完先至判。
但未談先判你是會失先機。

情況就好似之前無證肥仔，比工聯會閑姐拉出來做Show
如果最初唔係大鑼大鼓，先聲奪人甘大聲勢。
可能唔會落得如此填地，返回內地，或者入境處都會放生。

RCman

引用:

原帖由 loveless 於 18-9-2015 10:58 發表


我覺得原本FB對口係 A
講掂數後唔知點解又要email去CS, 而睇email既極大可能唔係同一個人, 假設係 B
B一定會問A, 搞一搞一多人就越多唔同意見....

有此可能，可能email果位比較渣正，確信自己質量無問題，
唔想比人覺得係佢地錯。

RCman

引用:

原帖由 carl 於 18-9-2015 12:42 發表
樓主語氣或者有問題, 但係GM 答應左加錢換貨再放人飛機點都講唔通.

呢點我同意，真係誠信問題。

RCman

所以呢個case真係口同鼻挍

RCman

引用:

原帖由 loveless 於 18-9-2015 14:27 發表


兄台係代表生產商?
若屬實就只可以話, 雙方既表達能力係非常的旗鼓相當

我都覺得兩方都唔肯讓步，對相方都不是好事。
作為PR, 呢樣好難想像之後會發酵成點。

RCman

引用:

原帖由 loveless 於 18-9-2015 14:49 發表


要解決有幾難, 三口六面傾掂佢大家握埋手笑住走都仲得
問題有時係成個社會都太依賴上網溝通, 但又往往高估左自身對語文既馭駕能力.

方仗一事，作為用家或廠家。
我覺得好直得引以為鑒。
如果相方當時都退後一步睇多次，可能成個結局都唔同左。
但係，地球上所發生的事與物，就往往都係重覆再重覆的發生......包括對與錯!

[ 本帖最後由 RCman 於 18-9-2015 15:02 編輯 ]

RCman

引用:

原帖由 Dave 於 18-9-2015 15:07 發表


暫時我睇到既發展係，廠方愈企愈硬 ( 或者被迫企硬免得有人話自知理虧 )，客人愈來愈不高興開始抹黑GM 同時不能獲得SLIDE，雙輸的走向。
有樣野很實在的，光棍劈竹不傷荀，除非想擘面去到盡，不然討回利益同嬴埋 ...

很有道理，所以我都有問FB message / Email中間有咩野發生過只有事主自己知。
單看表面，事主/廠方都一定各有自己理由。

但我一早話過根主一開結談判就想"空"人不是一個好開始，佢一早就想R支Free slide

RCman

引用:

原帖由 MK~ 於 18-9-2015 15:20 發表
「貴公司會點處理」

下？咁叫凶人？
我望唔透

從呢14隻字入面，我搵唔到一個意思係想免費換一條新slide喎
唔通我理解能力出現問題？

免費換一條新slide係之後發生........
一出mesage 就掉一張散左的零件，我會覺得對製作者唔係甘好。
佢又無詳述事件經過，就問"你公司會點處理"？

但我都認同，廠家係可以就呢件事做得好D, 就唔會發展到甘，
所以我都有話"方仗事件"，係值我用家/廠家去借鏡

[ 本帖最後由 RCman 於 18-9-2015 15:28 編輯 ]

RCman

引用:

原帖由 Dave 於 18-9-2015 15:30 發表


咁我會覺得你是見好唔收，
FB CS 唔問長問短一日之內就FIRM 你 $ 250 可 1 換 1 ，算是好結果 ( 起碼此時此刻你覺得可接受的協定 )，站係公司來說，你話冇操過點知真定假？話唔定你買番去狂操狂射扭又超大力，W ...

係，見好就要識收好緊要，
我兩年前方仗牌PDW裂左upper(用不過20匣，一定不是金屬勞損)
我去問方仗時，我只好當自己買左支鎗王，自己不好彩吧！
所以我第一步都只係打定輸數要比錢買，只係想用一比較平的價錢當係補件補購。
方仗最初都叫我影相比佢睇，睇完話如果我寄回比佢地檢查過是質量問題，
佢地會寄過一個全新給我，但運過去一來upper過去怕有問題，二來運費也不平。
最後我回答寄過去會有點難度，可否當係補購型式購買，但他說廠方不會有零售服務，
但可以用一個很特別的價錢，在他指定的店家購買。最後我用上很少的金錢便能補購回來。
這次我也有出POST分享過給大家
所以，有時如果雙方都退一步，結果係可以理想一些。

[ 本帖最後由 RCman 於 18-9-2015 15:45 編輯 ]

RCman

引用:

原帖由 Dave 於 18-9-2015 16:47 發表


咁既理論，做相機咪個個賓至如龜，是旦搵支靚少少鏡都幾千銀起跳...
我淨係記得上次去MK 買皮幾野相機連鏡要等因為唔得閒理我...

你皮幾野點會係大客
我見過一個客人一次買五支70-200 f2.8
唔要完裝包裝(因為個盒係支鏡兩倍)唔洗check貨全部放入一袋羅走就得。
現金即paid全個過程不夠10分鐘便走人......

RCman

引用:

原帖由 Dave 於 18-9-2015 17:12 發表


證明你唔知環境
皮幾野？咪即係去槍街要支SPORTLINE 咁上下程度

現在一個FF旗艦機身都要五六萬，皮幾野貨價計番真係一支Sportline級數

RCman

總之呢單野，廠方取銷$250補購方案。
無事先通知處理上係有問題。
但同時間佢地係相方同意$250方案，與之後被廠方取銷方案！
中間一定有一些溝通上令到廠家會甘樣做。
但樓主至今都無正面回答過？