小弟借題發揮。
從以前以實體店為主流的消費模式在近十來年已和網路相連接，電子產品發達，消費者能獲取一般商品及業務資料的途徑已不再拘限於店員或紙張來源。
零售業卅實體店的雇員，如果不是有一定累積的經驗，在商品認知上不見得比一般消費者高。因為商品的基本認知，大家或多或少都能從網路上得到；但更深入的問題解答，甚至到心得分享，多數要靠有經驗者或行家才行（例如，老莫）。
當然，這並不代表雇員可以對商品一知半解，因為那是他卅她的工作領域；但同時間也要看零售業卅實體店是否有對它的雇員有一定程度上的要求。而往往要求等於經驗，經驗等於報酬，報酬等於開銷成本，開銷成本等於消費者要承擔的費用。
如果要消費者承擔費用，那必須有相對的服務。如果雇員欠缺商品認知，至少可以靠服務態度彌補。如果同時缺乏兩者，那只能靠推陳出新及低價格賺取消費者的錢。
買東西之前，先做資料收集也是對自己的一種保障。槍街以前成行成市，不買也可以逛逛；或許是租金或是業態多樣性使然，現在的槍街有些分散。有時候到槍街不再是逛街，而是變成有目的購物。有目的購物通常是需求使然，消費機率也較低。
