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CS要客觀地了解客戶問題再作出正面回應是應份的；返觀客戶唔一定受過溝通訓練，亦冇話需要先可以買嘢。

就今次客戶已經作出多於該次消費應該的付出（+$250、行多幾轉、email..）但都未能享受GM的產品，相信從企業管理角度來看GM的CS及品質都已經epic fail，仲要講什麼「邊個岩」，好似唔係咁得體。

希望GM可以圓滿解決件事，不要學果d告客戶的店變做笑話。

有個客比錢等你出（未知work唔work）產品，同你講埋有乜問題，肯再加錢落去比機會你改善...
呢d咁既客邊度搵呀講真仲要咁對人？

[ 本帖最後由 simcom 於 17-9-2015 23:10 編輯 ]

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原帖由 loveless 於 18-9-2015 14:49 發表
要解決有幾難, 三口六面傾掂佢大家握埋手笑住走都仲得
問題有時係成個社會都太依賴上網溝通, 但又往往高估左自身對語文既馭駕能力.

出錢做客人都要考語文能力？？？ 應該係CS有責任去客觀理解吧！仲要返口都唔通知個客...

[ 本帖最後由 simcom 於 18-9-2015 15:28 編輯 ]

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原帖由 MK~ 於 18-9-2015 15:20 發表
「貴公司會點處理」
下？咁叫凶人？
我望唔透

從呢14隻字入面，我搵唔到一個意思係想免費換一條新slide喎
唔通我理解能力出現問題？

同意！

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原帖由 alvin155 於 18-9-2015 16:23 發表
我估計樓主一啲唔志在嗰少少錢，件貨唔得冇悔意仲發脾四放飛機，做咗乜出嚟遲啲睇返銷售咪知

個客用得真RMR，都係俾得起錢果班...做生意唔係應該留呢d客ga mei???

[ 本帖最後由 simcom 於 18-9-2015 16:39 編輯 ]

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原帖由 Dave 於 18-9-2015 16:47 發表
咁既理論，做相機咪個個賓至如龜，是旦搵支靚少少鏡都幾千銀起跳...
我淨係記得上次去MK 買皮幾野相機連鏡要等因為唔得閒理我...

係你唔出聲者，仲好意思講出黎