西方DIY連鎖店 登陸滑鐵盧
(法新社)2011年3月27日 星期日 16:35
（法新社北京 27日電） 北京1間杳無人煙的B&Q特力屋得感謝旁邊的公廁，門口才不致羅雀，證明了外國DIY連鎖店在中國碰到多大的釘子。
上海 「中國市場調查研究集團」（China Market Research Group）經理雷小山（Shaun Rein）表示，中國人喜歡僱用廉價的裝潢工人，「他們覺得如果自己動手，那你肯定是個老粗—這和DIY在美國 塑造的男子氣概大不相同。」
雖然中國房地產銷售和裝潢市場每年勁揚15%、2009年規模達1000億美元 ，DIY連鎖店卻被迫削減中國業務，甚至完全撤離。
官網中自誇是「中國市場先鋒」的英國 特力屋於1999年登陸，2009年卻突然關閉63家門市中的22家。
2006年進軍中國的美國家得寶（Home Depot）也大砍近一半店面，只剩7間。
最新陣亡的則是法國 聖戈班建設集團（Saint-Gobain），本月宣布關閉旗下建材超市美頌巴黎 （La Maison）所有店面。
分析師表示，海外企業誤以為可以把西方經驗複製到中國，卻不知大部分中國人都是新手，幾乎沒碰過裝潢工具。
外國業者甚至進了花園水管、野餐桌和烤肉器具，可憐的銷售員卻得面對公寓連陽台都沒有的客戶。就算某些項目有市場，特力屋和家得寶的訂價也比中國貨貴太多，無法在當地市場競爭。
家得寶發言人笛福（Ron DeFeo）承認，公司4年前登陸時犯了錯，「受教良多」。「我們的DIY（do ityourself）模式是為美國量身打造，但中國較傾向DIFM（do-it-for-me）。」
聖戈班集團發言人指出另1個問題，就是越來越多大城市的房子賣出前就已裝潢好，降低「服務個體客戶的機會」。
特力屋並未回覆採訪。（譯者：中央社楊盈）1
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