本人CRW Airsoft店主回答大家一些疑問,提供我方的資料給各位作客觀有邏輯的判斷。
首先我在過去的6年當每次知道客人從遠方來 香港島 鰂魚涌小店安裝氣槍或購物必先簡報客人需要給店員。
我2017 12月24号半夜收到事主whatsapp問我
[24/12/2017 00:28] : 師兄聽日開唔開門?
[24/12/2017 00:29] : 有支槍想搶救
我説25号開26号放聖誕假。
而我25号當天需外出,早上已交代師父如他來,應放下手上工作,因半夜一般説搶救應該係心急如焚case。CRW也希望盡快為他安裝可使他聖誕及新年假期把玩愛槍。
而我25号當天下午收到了他的whatsapp
[25/12/2017 16:59] 事主: 師兄鋪頭夠快手 2個鐘起到支鎗俾我 "LIKE"
[28/12/2017 12:35] crw_airsoft: 多謝支持
CRW當天的急症没多收錢,只是我們一般收費。事後本人發覺 事主在forum寫上和事實有出入的報導。
現本人作客觀陳述前後三個半月事件如下:
A)2017 12月25
第一次事主帶來本店的是事主安裝失敗的KJ+Nova tti 34 rmr slide+GM stippling frame + 比g17 長inner當時記不起是否112mm 及牌子,因為收據沒有記錄。
B) 3小時後事主取槍試槍後係滿意及有讚師父(有whatsapp 內容為證）
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兩個半月後 ( 事主所發的圖像均為兩個月後）
1 )3月8号
事主發文及出片指二個月後拎支槍出來玩但已經變卡。
2)3月17号
事主才拎了一支已經再卡及barrel更花的tti 34 來。(基於氣槍表面看來已經發射不少次數)
沒有匣 、没有原裝KJ inner 及12月收據 再來CRW
3)由於本店對所有經手氣槍負責,所以店員第二次有當面解釋問題及説這次免費修改。
重要澄清
本店從頭到尾只收事主12月25号的1000hkd (有單的相片為証)
而不是事主陳述的5000hkd
4) 檢查及修改期間店主見KJ slide release和mag頂條小桿推release接觸位好少,而且KJ個release有大虛位左右搖,雖然不是本店失誤,也以事主的'不換upgrade件'主旋律下,免費换上Marui G34款slide release (但事主誤以為WE)
2018/3/21 店主send片去事主whatsapp
店主那日試打有片為証,今日upload :
https://www.facebook.com/358070114693899/videos/369386556895588/
5)事主2018/3/24 第二次取回槍
試打槍及slide lock也順暢
店員詳細解釋及展示問題所在，亦示意需用回近100mm長度内管有助減輕outer磨slide甩金漆程度，在這特殊個案KJ+ NOVA堅持用過長内管只會一直惡化。
(溫馨提示Marui G34專用的101mm inner 近管囗有造薄一級, 約97至101mm位置,有助保留長度同時保持完整跌管動作。而Nine ball的精密管外型也仿效Marui薄級設計)
6)事主之前查詢的美國品牌 Phase5 Tactical 靜音Buffer tube槍帶扣至少68美金加運費加風險, 究竟用什麼方法可用200hkd在旺角買全新?
7) 有關'Hardsell'回應
本店其中一個服務是維修及upgrade , 如果我們認為有需要會建議客人使用。
我們的邏輯是客和店雙贏,因在改槍費用是不變的情況下,你一次性放多一些upgrade零件理論是完成後希望不會短時間壞件而再花多一次改槍費用換零件,師父理論上係花多咗時間改硬度較高的upgrade件,但完成品將會是耐用度較好。
所以邏輯上我店沒downgrade件發售,我們建議的hammer chassis full set鋼座是Guarder,屬於市場上一個性價比很高的產品,而我們售價也是MSRP建議公價,而當天是聖誕88折。(可查看單據相片)
最後公告
事主如依然認為有任何不滿意或投訴，可直接聯絡本店商討,跟進。
最近收到相片，有同區既業內人士 在從未確認，就斷章取義 在一個需要批准方可加入既媒體上 向會員 散播及影射 對同區本店既不利傳聞，深感遺憾。
本店會繼續努力不懈推廣氣槍運動,為廣大槍迷走訪到不同地區拍攝展覽及wargame活動,本店資源有限,免費製作的youtube比較簡樸希望大家見諒。
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本帖最後由 CRW-airsoft 於 8-4-2018 12:43 編輯 ]
